Termos de Uso

1. Contratante do serviço

Os serviços DiRU são prestados por DiRU, inscrita no CNPJ 55.419.946/0001-89.

2. Aceite

Ao acessar o site, criar conta, utilizar o painel do lojista (Caixa), a vitrine pública (Loja Viva), o diretório Explorar ou qualquer funcionalidade do DiRU, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

Se você utiliza o serviço em nome de uma pessoa jurídica, declara possuir poderes para vinculá-la a estes Termos.

3. O que é o DiRU

O DiRU é uma plataforma digital para varejo físico que reúne, entre outras funcionalidades:

• Loja Viva — vitrine pública da loja em /u/sua-loja, com página editável, contato, giro de boas-vindas para visitantes e aparência personalizável;
• Caixa e Caixa Vivo — operação no balcão: liberação de benefício, giro do caixa após compra, validação de cupons, resumo operacional e métricas;
• Explorar — diretório público de negócios locais em /explorar, com busca por categoria e cidade;
• Configurações, equipe, analytics da vitrine, integrações e demais recursos disponíveis conforme os recursos da conta.

4. Conta e responsabilidades do lojista

O cadastro exige informações verdadeiras. Você é responsável por credenciais de acesso, pela configuração de prêmios, faixas e regras de giro, pelo conteúdo publicado na Loja Viva e pelo cumprimento das ofertas feitas aos clientes finais.

O uso atual da plataforma é gratuito. Caso planos pagos sejam disponibilizados futuramente, avisaremos com antecedência. Recursos podem variar conforme a conta (funcionalidades, limites de uso, analytics, exportações).

É proibido uso fraudulento, automação abusiva de giros, manipulação de métricas, publicação de conteúdo ilícito ou tentativa de burlar limites técnicos da plataforma.

5. Loja Viva e conteúdo público

O lojista é responsável por textos, imagens, links e ofertas exibidos na vitrine. O DiRU pode remover ou restringir conteúdo que viole a lei, estes Termos ou denúncias fundamentadas.

A vitrine pode ser acessada por terceiros sem login. Dados de contato e descrição informados pelo lojista podem ser indexados por buscadores.

6. Explorar

A participação no Explorar depende de critérios técnicos (cidade, vitrine, contato, qualidade mínima). Não há garantia de posição, tráfego ou resultado comercial.

O lojista pode desativar a listagem em Configurações, sem encerrar a conta. O DiRU pode revisar denúncias e remover lojas do índice.

7. Cliente final (visitante e comprador)

No giro de boas-vindas (vitrine) e no giro do caixa (PDV), o cliente final pode informar nome e WhatsApp. O lojista é controlador desses dados para fins de relacionamento e cumprimento de benefícios; o DiRU atua como operador na execução técnica, conforme a Política de Privacidade.

Cupons e prêmios são de responsabilidade do lojista quanto à validade, estoque e atendimento no estabelecimento.

8. Equipe e acessos

Convites e permissões (operar caixa, editar vitrine, gerir equipe, acessar conta) devem ser concedidos apenas a pessoas autorizadas pelo lojista. O titular da conta responde pelos atos de usuários convidados dentro dos papéis atribuídos.

9. Disponibilidade e evolução do produto

Buscamos alta disponibilidade, mas podem ocorrer manutenções, atualizações e indisponibilidades temporárias. Funcionalidades podem ser alteradas, incluídas ou descontinuadas com aviso razoável quando o impacto for relevante.

O DiRU não garante faturamento, conversão ou número mínimo de visitas. O valor do serviço está na operação disciplinada no PDV e na presença digital da loja.

10. Propriedade intelectual

Marca DiRU, software, interfaces, documentação e materiais de capacitação (Academy) pertencem aos titulares do produto ou licenciadores. É vedada cópia, engenharia reversa ou exploração comercial não autorizada.

O lojista mantém a titularidade do conteúdo que publicar; concede ao DiRU licença necessária para hospedar, exibir, processar e indexar esse conteúdo na operação do serviço.

11. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, o DiRU não responde por lucros cessantes, perda de dados por fatores externos ou danos indiretos decorrentes do uso da plataforma.

Quando aplicável, a responsabilidade total limita-se ao valor efetivamente pago pelo lojista ao DiRU nos doze meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

12. Encerramento de conta

O lojista pode solicitar encerramento ou exportação de dados pelos canais de conta e privacidade. Após o encerramento, vitrine e listagem no Explorar deixam de ser exibidas; dados podem ser retidos pelo prazo necessário a obrigações legais e auditoria.

13. Alterações e lei aplicável

Estes Termos podem ser atualizados. A data da última versão consta no topo da página. O uso continuado após publicação de alterações relevantes constitui ciência; em mudanças substanciais, buscaremos aviso destacado na plataforma.

Aplica-se a legislação brasileira. Para relações de consumo, prevalece o Código de Defesa do Consumidor. Foro: comarca do domicílio do consumidor, quando aplicável; nos demais casos, foro da comarca de São Paulo/SP, salvo acordo escrito em contrário.